以下是谷歌Chrome浏览器下载失败时排查网络环境的详细教程：
1. 检查基础网络连接
- 确保设备已连接互联网，可尝试打开其他网站（如百度首页）验证。若使用Wi-Fi，尝试切换至移动数据或重启路由器，排除网络故障或限制问题。在Windows系统中，打开命令提示符（按`Win+R`输入`cmd`），输入`ping www.google.com`，观察是否出现“请求超时”或高延迟（如超过100ms）。若丢包率高于5%，说明网络不稳定，需联系网络提供商或更换网络环境。
2. 测试网络速度与稳定性
- 使用在线测速工具（如Speedtest.cn），检查下载速度是否低于1Mbps。若网络带宽不足，可能导致大文件下载中断。建议关闭其他占用带宽的设备（如视频播放、云同步服务）。在Chrome地址栏输入`chrome://speedometer/`，运行内置网络测试工具，若显示“连接质量差”，需优化网络环境。
3. 检查防火墙与杀毒软件设置
- 暂时关闭Windows防火墙或第三方安全软件（如360、电脑管家），进入设置中的“病毒防护”或“防火墙”选项，选择“临时关闭”。再次尝试下载，若成功则说明安全软件拦截了下载进程。在安全软件中将Chrome添加至“信任列表”或“白名单”，允许其联网。例如，360安全卫士的“流量防火墙”可能误判下载行为，需手动放行。
4. 清除浏览器缓存与Cookie
- 点击Chrome右上角的三个点，选择“设置”→“隐私与安全”→“清除浏览数据”，勾选“缓存图像和文件”“Cookie及其他网站数据”及“下载记录”，点击“清除数据”后重启浏览器。此操作可解决因缓存冲突导致的重复下载失败问题。若问题依旧，可尝试无痕模式（按`Ctrl+Shift+N`）下载，排除扩展程序干扰。
5. 检查代理服务器与DNS配置
- 在Chrome设置中进入“高级”→“系统”，点击“打开计算机的代理设置”。若使用了代理服务器，尝试关闭后重试下载。在网络适配器设置中（Windows右键右下角网络图标→“打开网络和共享中心”），选择“属性”→“Internet协议版本4（TCP/IPv4）”，将DNS服务器改为公共DNS（如阿里DNS：`223.5.5.5`），避免本地DNS解析错误导致下载失败。
6. 排查路由器限制与设备权限
- 登录路由器管理页面（通常为`192.168.1.1`），检查是否设置了“下载速度限制”或“端口屏蔽”。若启用了家长控制功能，需临时关闭。在手机或平板设备上，进入“设置”→“应用管理”→“Chrome”，检查是否禁用了存储权限或网络权限，需手动开启。
