当Edge浏览器出现无法上网的问题，而其他软件可以正常使用时，可以尝试关闭第三方扩展和重置代理来解决问题。以下是详细的步骤：
1. 关闭第三方扩展：
- 打开Edge浏览器，点击右上角的三个点或者更多（取决于操作系统）。
- 在下拉菜单中选择“设置”或“选项”。
- 在设置页面中，找到“扩展”部分。
- 滚动到底部，找到名为“第三方扩展”的选项。
- 点击它，然后点击“停用所有扩展”。
- 重启Edge浏览器，看看问题是否解决。
2. 重置代理：
- 打开Edge浏览器，点击右上角的三个点或者更多（取决于操作系统）。
- 在下拉菜单中选择“设置”或“选项”。
- 在设置页面中，找到“高级”或“网络”部分。
- 点击“代理”，然后点击“清除”。
- 重启Edge浏览器，看看问题是否解决。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系微软客服寻求帮助。