如果您在使用谷歌浏览器（google chrome）时下载失败，导致安装包无法正常下载，您可以尝试以下方法来清理残留数据：
1. 使用任务管理器：
- 按下`ctrl + shift + esc`组合键打开任务管理器。
- 在“进程”标签页中，找到与谷歌浏览器相关的进程。
- 结束这些进程，然后重新启动浏览器以尝试重新下载。
2. 清除缓存和cookies：
- 打开浏览器的设置或选项菜单。
- 选择“隐私”或“高级”选项。
- 在“清除浏览数据”部分，点击“清除数据”。
- 在弹出的对话框中，选择要清除的数据类型，如“缓存”、“cookies”、“历史记录”、“表单数据”等。
- 点击“清除数据”按钮。
3. 重置浏览器设置：
- 打开浏览器的设置或选项菜单。
- 选择“高级”或“重置”选项。
- 在“重置设置”部分，选择“重置设置”或“删除所有数据”。
- 点击“重置设置”按钮。
- 确认您的决定，浏览器将恢复到默认状态。
4. 检查网络连接：
- 尝试连接到不同的网络（例如wi-fi、移动数据、vpn等）。
- 重启路由器或调制解调器。
- 检查网络设置，确保没有错误的配置。
5. 更新浏览器：
- 访问谷歌浏览器的官方网站。
- 查找并安装最新的更新。
- 安装完成后，重启浏览器。
6. 联系技术支持：
- 如果以上方法都无法解决问题，您可能需要联系谷歌浏览器的技术支持。
- 访问谷歌浏览器的帮助和支持页面，查找是否有针对您问题的官方解决方案。
- 如果您是通过第三方网站下载的安装包，您可以尝试联系该网站的客服寻求帮助。
请注意，在进行任何操作之前，请确保您已经备份了重要的数据，以防意外丢失。