1. 检查网络连接状态
- 确认设备已连接网络→尝试打开其他应用或网站→若均无法访问→重启路由器或切换网络（如从Wi-Fi切换至移动数据）→排除基础网络故障。
- 测试网速：在地址栏输入`speedtest`→运行测试→若下载速度低于10Mbps→联系运营商修复线路问题。
2. 验证DNS解析是否正常
- 在Chrome地址栏输入`chrome://net-internals/dns`→查看“DNS resolver cache”列表→若显示“No entries”或错误代码→表明DNS解析异常。
- 手动检查域名解析：在命令提示符（Windows按`Win+R`输入`cmd`）输入`ping www.google.com`→若返回“无法解析主机名”→确认DNS服务未响应。
3. 重置Chrome网络设置
- 在地址栏输入`chrome://net-internals/reset`→点击“恢复默认”按钮→清除错误DNS缓存及防火墙规则→重启浏览器后重新尝试下载。
4. 修改DNS服务器地址
- 进入系统网络设置（Windows通过控制面板→网络和共享中心→更改适配器设置）→右键点击当前网络连接→选择“属性”→双击“Internet协议版本4（TCP/IPv4）”→手动设置DNS服务器为公共地址（如`8.8.8.8`和`8.8.4.4`）→保存后重启浏览器。
- 若使用路由器分配DNS→登录路由器管理页面（通常为`192.168.1.1`）→在“DHCP设置”或“DNS设置”中修改为谷歌公共DNS→保存并重启路由器。
5. 检查代理设置干扰
- 进入Chrome设置→点击“高级”→在“系统”部分找到“打开代理设置”→关闭代理服务器（若已开启）→避免代理节点导致DNS解析错误。
- 若需使用代理→确保代理服务器支持DNS解析功能→否则暂时禁用代理后重试下载。
6. 通过命令行刷新DNS缓存
- Windows用户按`Win+R`输入`cmd`→执行命令`ipconfig/flushdns`→清除本地DNS缓存→重新尝试下载。
- Mac用户打开终端→输入`sudo killall -HUP mDNSResponder`→重启DNS服务→解决缓存导致的解析错误。